Política de Reembolso

O Meu Assistente, serviço operado por Sistemas Confitec, oferece uma garantia de reembolso de 30 dias.

Se você não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias contados da data do pedido.

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record de todos os nossos pedidos e processa os reembolsos.

Para solicitar um reembolso, acesse paddle.net com o e-mail utilizado na compra ou entre em contato com o nosso suporte pelos canais oficiais do Meu Assistente — encaminharemos a solicitação à Paddle.

Após a aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo praticado pela instituição financeira.

As assinaturas renovam automaticamente. Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal do cliente da Paddle (paddle.net) ou solicitando ao nosso suporte.

Após o cancelamento, o acesso permanece disponível até o fim do período já pago e não haverá novas cobranças.

Cobranças de renovação também podem ser reembolsadas dentro do prazo de 30 dias da respectiva cobrança.

Além desta política, aplicam-se a Política de Reembolso da Paddle (https://www.paddle.com/legal/refund-policy) e os Termos do Comprador da Paddle (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).

Cobranças indevidas, duplicadas ou não reconhecidas são analisadas e corrigidas independentemente do prazo acima.

Planos Institucionais contratados sob condições específicas seguem, quando houver, o que estiver previsto na respectiva proposta comercial, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

Para dúvidas sobre pagamentos, faturas, cancelamentos ou reembolsos, fale com a Paddle em paddle.net ou com a equipe da Sistemas Confitec pelos canais oficiais de atendimento do Meu Assistente.